Soporte IT Corporativo

SOPORTE PROFESIONAL PARA MANTENER SU OPERACIÓN EN MARCHA.

Atención remota y presencial, gestión de incidencias, mantenimiento y documentación para empresas que necesitan continuidad.

Alcance general

USUARIOS, EQUIPOS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS.

El alcance final se dimensiona según usuarios, sedes, criticidad, horario, cobertura presencial y nivel de servicio requerido.

Mesa de ayudaRegistro, seguimiento y resolución de incidencias.

Soporte remoto y presencialAtención según cobertura acordada.

Mantenimiento preventivoRevisión programada para reducir fallas.

Usuarios y productividadAplicaciones base, licencias, correo y colaboración.

Inventario y documentaciónHistorial de equipos, cambios y recomendaciones.

Reporte y mejoraHallazgos, riesgos y siguientes acciones.

Planes de soporte

Plan Base

Para necesidades básicas, mantenimiento y soporte remoto.

Inversión a definir según alcance

Plan Business

Atención recurrente, visitas programadas y acompañamiento.

Inversión según usuarios, sedes y cobertura

Plan Enterprise

Cobertura ampliada para empresas que requieren una gestión tecnológica integral.

Propuesta a medida

Comparación orientativa

Cobertura referencial	Base	Business	Enterprise
Enfoque	Incidencias y mantenimiento esencial	Atención recurrente y prevención	Gestión tecnológica integral
Atención	Soporte remoto	Soporte remoto y visitas programadas	Soporte remoto y presencial según acuerdo
Seguimiento	Recomendaciones técnicas	Documentación y seguimiento continuo	Inventario, reportes y consultoría
Cobertura y tiempos	Se establecen en cada propuesta según usuarios, sedes, horarios y niveles de servicio.

La tabla es orientativa: las prestaciones, exclusiones, horarios y tiempos de respuesta se confirman en la propuesta comercial.

¿Necesita algo puntual?

Podemos evaluar incidencias, requerimientos o proyectos específicos según la necesidad de su empresa.